Solución de problemas
Solución de problemas
¿Tiene algún problema? Nuestra guía de solución de problemas puede resolver su problema en unos pocos pasos rápidos y sencillos.
Póngase en contacto con su proveedor o representante de ventas de ecoTOTE para organizar la recogida de los ecoTOTES vacíos. Deberá recogerlos con su próxima entrega de ecoTOTE.
¿No ha tenido suerte? Háganoslo saber enviando una solicitud de asistencia aquíy haremos todo lo posible por solucionarlo.
Póngase en contacto con su proveedor o representante de ventas de ecoTOTE para organizar la entrega de una solución de vertido ecoSPIRITS, ya sea un pico vertedor eS o SmartPour.
¿No ha tenido suerte? Háganoslo saber enviando una solicitud de asistencia aquí y haremos todo lo posible por solucionarlo.
Por supuesto. Devuelva todos los ecoTOTE, aunque les falte un tapón u otra pieza. Los ecoTOTE están diseñados para durar muchos años y sustituiremos las piezas que falten.
Háganoslo saber enviando una solicitud de asistencia aquí y haremos todo lo posible para solucionarlo. Cuando envíe su solicitud de asistencia, por favor ayúdenos confirmando exactamente qué parte de su SmartPour falta o está rota.
Si su SmartPour no se enciende, compruebe primero que está bien cargado:
1. Utilizando SÓLO el cable de carga USB-C suministrado, asegúrese de que su SmartPour se está cargando activamente confirmando que el indicador de carga está encendido en la pantalla.
2. Si no aparece el indicador de carga, deje el SmartPour enchufado durante un máximo de 15 minutos. A veces debe acumular una carga base para que la pantalla se active.
3. ¿Sigue sin funcionar? Prueba a utilizar un cable de carga alternativo. Recomendamos cargadores USB-A de 5V/1A (5w) o 5V/2A (10w).
¿SmartPour sigue sin encenderse? Puede reiniciar la unidad en tres sencillos pasos:
1. Asegúrese de que el SmartPour NO está conectado a la corriente.
2. Pulse el botón RESET situado en la base del SmartPour 1.1S y en la parte inferior del SmartPour 2.0S, en la esquina derecha.
3. Mantenga pulsado el botón de encendido del teclado de usuario para encender su SmartPour.
1. Asegúrese de que el tubo de entrada rígido está correctamente colocado en el SmartPour.
2. Asegúrese de que el adaptador de vacío que se encuentra en un extremo del tubo de entrada rígido no esté enchufado al SmartPour. Esto bloqueará la dispensación de alcohol.
3. Toque dos veces uno de los botones de volumen preestablecidos en rápida sucesión.
Si su SmartPour tiene fugas en la base de la boquilla dispensadora de acero, pruebe los dos pasos siguientes:
1. Compruebe que la boquilla dispensadora de acero tiene 2 juntas tóricas colocadas en su sitio. En cada caja SmartPour se proporciona un juego de juntas tóricas de repuesto.
2. Asegúrese de que la boquilla dispensadora de acero esté bien apretada y sujeta en el SmartPour.
3. Envíe una solicitud de asistencia aquí si el alcohol gotea continuamente de la boquilla dispensadora de acero después de verterlo.
Es posible que su unidad necesite ser recalibrada. Puede ver este práctico vídeo de 90 segundos o enviar una solicitud de asistencia técnica aquí y nos pondremos en contacto con usted.
¿No encuentra aquí su problema? ¿Sigue teniendo problemas? Háganoslo saber enviando una solicitud de asistenciaaquí.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Tiene algún problema? Nuestra guía de solución de problemas puede resolver su problema en unos pocos pasos rápidos y sencillos.
Póngase en contacto con su proveedor o representante de ventas de ecoTOTE para organizar la recogida de los ecoTOTES vacíos. Deberá recogerlos con su próxima entrega de ecoTOTE.
¿No ha tenido suerte? Háganoslo saber enviando una solicitud de asistencia aquí y haremos todo lo posible por solucionarlo.
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Por supuesto. Devuelva todos los ecoTOTE, aunque les falte un tapón u otra pieza. Los ecoTOTE están diseñados para durar muchos años y sustituiremos las piezas que falten.
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Si su SmartPour no se enciende, compruebe primero que está bien cargado:
1. Utilizando SÓLO el cable de carga USB-C suministrado, asegúrese de que su SmartPour se está cargando activamente confirmando que el indicador de carga está encendido en la pantalla.
2. Si no aparece el indicador de carga, deje el SmartPour enchufado durante un máximo de 15 minutos. A veces debe acumular una carga base para que la pantalla se active.
3. ¿Sigue sin funcionar? Prueba a utilizar un cable de carga alternativo. Recomendamos cargadores USB-A de 5V/1A (5w) o 5V/2A (10w).
¿SmartPour sigue sin encenderse? Puede reiniciar la unidad en tres sencillos pasos:
1. Asegúrese de que el SmartPour NO está conectado a la corriente.
2. Pulse el botón RESET situado en la base del SmartPour 1.1S y en la parte inferior del SmartPour 2.0S, en la esquina derecha.
3. Mantenga pulsado el botón de encendido del teclado de usuario para encender su SmartPour.
1. Asegúrese de que el tubo de entrada rígido está correctamente colocado en el SmartPour.
2. Asegúrese de que el adaptador de vacío que se encuentra en un extremo del tubo de entrada rígido no esté enchufado al SmartPour. Esto bloqueará la dispensación de alcohol.
3. Toque dos veces uno de los botones de volumen preestablecidos en rápida sucesión.
Si su SmartPour tiene fugas en la base de la boquilla dispensadora de acero, pruebe los dos pasos siguientes:
1. Compruebe que la boquilla dispensadora de acero tiene 2 juntas tóricas colocadas en su sitio. En cada caja SmartPour se proporciona un juego de juntas tóricas de repuesto.
2. Asegúrese de que la boquilla dispensadora de acero esté bien apretada y sujeta en el SmartPour.
Envíe una solicitud de asistencia aquí si el alcohol gotea continuamente de la boquilla dispensadora de acero después de verterlo.
Es posible que su unidad necesite ser recalibrada. Puede ver este práctico vídeo de 90 segundos o enviar una solicitud de asistencia técnica aquí y nos pondremos en contacto con usted.
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