Solución de problemas
Solución de problemas
¿Tienes algún problema? Nuestra guía de solución de problemas puede ayudarte a resolverlo en unos pocos pasos rápidos y sencillos.
Ponte en contacto con tu proveedor de ecoTOTE o tu representante de ventas para que recoja los ecoTOTE vacíos. Deberían recogerse con tu próxima entrega de ecoTOTE.
¿Sigue sin resolverse? Avísanos enviando una solicitud de soporte aquí y haremos todo lo posible por resolverlo.
Ponte en contacto con tu proveedor de ecoTOTE o tu representante de ventas para que te envíe una solución para servir de ecoSPIRITS, ya sea un eS Pour Spout o un SmartPour.
¿Sigue sin resolverse? Avísanos enviando una solicitud de soporte aquí y haremos todo lo posible por resolverlo.
¡Por supuesto! Devuelve todos los ecoTOTE, aunque les falte el tapón u otra pieza. Los ecoTOTE están diseñados para durar muchos años y nosotros repondremos las piezas que falten.
Avísanos enviando una solicitud de soporte aquí y haremos todo lo posible por resolverlo. Al enviar tu solicitud, ayúdanos indicando exactamente qué pieza de tu SmartPour falta o está rota.
Si tu SmartPour no se enciende, comprueba primero que esté bien cargado:
1. Usando ÚNICAMENTE el cable de carga USB-C incluido, comprueba que tu SmartPour se está cargando: el indicador de carga debe estar encendido en la pantalla.
2. Si el indicador de carga no aparece, deja el SmartPour enchufado hasta 15 minutos. A veces necesita acumular una carga mínima para que se active la pantalla.
3. ¿Sigue sin funcionar? Prueba con otro cable de carga. Recomendamos cargadores USB-A de 5V/1A (5w) o 5V/2A (10w).
¿Tu SmartPour sigue sin encenderse? Puedes reiniciarlo en tres sencillos pasos:
1. Asegúrate de que el SmartPour NO esté conectado a la corriente.
2. Pulsa el botón RESET, situado en la base del SmartPour 1.1S o en la esquina derecha de la parte inferior del SmartPour 2.0S.
3. Mantén pulsado el botón de encendido del teclado para encender tu SmartPour.
1. Asegúrate de que el Hard Inlet Tube esté bien acoplado al SmartPour.
2. Comprueba que el adaptador de vacío de un extremo del Hard Inlet Tube no esté introducido en el SmartPour. Si lo está, impedirá que se dispense el licor.
3. Pulsa dos veces seguidas y rápido uno de los botones de volumen predefinidos.
Si tu SmartPour gotea por la base de la Steel Dispense Nozzle, prueba los siguientes pasos:
1. Comprueba que la Steel Dispense Nozzle tenga sus 2 juntas tóricas (O-rings) colocadas. Cada caja de SmartPour incluye un juego de juntas de repuesto.
2. Asegúrate de que la Steel Dispense Nozzle esté bien apretada y firme en el SmartPour.
3. Si sigue goteando licor de la Steel Dispense Nozzle después de servir, envía una solicitud de soporte aquí.
Puede que tu SmartPour necesite recalibrarse. Puedes ver este práctico video de 90 segundos o enviar una solicitud de soporte aquí y alguien se pondrá en contacto contigo.
¿No encuentras tu problema aquí? ¿Sigues teniendo problemas? Avísanos enviando una solicitud de soporte aquí.
Alguien se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
¿Tienes algún problema? Nuestra guía de solución de problemas puede ayudarte a resolverlo en unos pocos pasos rápidos y sencillos.
Ponte en contacto con tu proveedor de ecoTOTE o tu representante de ventas para que recoja los ecoTOTE vacíos. Deberían recogerse con tu próxima entrega de ecoTOTE.
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Ponte en contacto con tu proveedor de ecoTOTE o tu representante de ventas para que te envíe una solución para servir de ecoSPIRITS, ya sea un eS Pour Spout o un SmartPour.
¿Sigue sin resolverse? Avísanos enviando una solicitud de soporte aquí y haremos todo lo posible por resolverlo.
¡Por supuesto! Devuelve todos los ecoTOTE, aunque les falte el tapón u otra pieza. Los ecoTOTE están diseñados para durar muchos años y nosotros repondremos las piezas que falten.
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Si tu SmartPour no se enciende, comprueba primero que esté bien cargado:
1. Usando ÚNICAMENTE el cable de carga USB-C incluido, comprueba que tu SmartPour se está cargando: el indicador de carga debe estar encendido en la pantalla.
2. Si el indicador de carga no aparece, deja el SmartPour enchufado hasta 15 minutos. A veces necesita acumular una carga mínima para que se active la pantalla.
3. ¿Sigue sin funcionar? Prueba con otro cable de carga. Recomendamos cargadores USB-A de 5V/1A (5w) o 5V/2A (10w).
¿Tu SmartPour sigue sin encenderse? Puedes reiniciarlo en tres sencillos pasos:
1. Asegúrate de que el SmartPour NO esté conectado a la corriente.
2. Pulsa el botón RESET, situado en la base del SmartPour 1.1S o en la esquina derecha de la parte inferior del SmartPour 2.0S.
3. Mantén pulsado el botón de encendido del teclado para encender tu SmartPour.
1. Asegúrate de que el Hard Inlet Tube esté bien acoplado al SmartPour.
2. Comprueba que el adaptador de vacío de un extremo del Hard Inlet Tube no esté introducido en el SmartPour. Si lo está, impedirá que se dispense el licor.
3. Pulsa dos veces seguidas y rápido uno de los botones de volumen predefinidos.
Si tu SmartPour gotea por la base de la Steel Dispense Nozzle, prueba los siguientes pasos:
1. Comprueba que la Steel Dispense Nozzle tenga sus 2 juntas tóricas (O-rings) colocadas. Cada caja de SmartPour incluye un juego de juntas de repuesto.
2. Asegúrate de que la Steel Dispense Nozzle esté bien apretada y firme en el SmartPour.
Si sigue goteando licor de la Steel Dispense Nozzle después de servir, envía una solicitud de soporte aquí.
Puede que tu SmartPour necesite recalibrarse. Puedes ver este práctico video de 90 segundos o enviar una solicitud de soporte aquí y alguien se pondrá en contacto contigo.
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